よくあるご質問
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よくあるご質問
ご予約について
● 予約はどうしたら良いですか？
電話でご予約いただくか、当HPからのメール予約にて承ります。
当社フリーダイヤルは携帯電話からも通話可能です。
五井駅前営業所 0120-436-393
五井駅西口カウンター 0120-639-394
木更津駅前営業所 0120-813-918
茂原バイパス営業所 0120-860-939
蘇我営業所 0120-230-393
オンライン予約ページ
● 予約の変更やキャンセルはどうしたら良いですか？
ご予約の方法と同じでかまいません。
ただし、キャンセルについてはキャンセル料を頂く場合もございますのでお問い合わせください。
● 予約時に車種の指定はできますか？
基本的には『クラス別』でのご予約を承っております。
ただし『ご希望』として承ることは可能ですのでお問い合わせください。
● オプションなどの予約も可能ですか？
チャイルドシートやロープ、シートなど、ご予約時にお問い合わせください。
ご出発について
● 何を持っていけば良いですか？
ご予約時にお伝えした料金と運転する方の免許証をお持ちください。
● 車で行っても良いですか？
ご予約時にお電話でお問い合わせください。ほとんどの場合、対応可能です。
帰着について
● 予定の時間に帰れそうにありません。
早めに営業所にお伝えください。
ご返却の営業所によって返却方法が異なりますので、ご連絡の際に詳細をご案内いたします。
ご連絡のない場合は、違約金を申し受けます。
● 返却時に注意することは？
お忘れものがないか、お客様自身で再度ご確認ください。
当社は、お忘れ物の紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。
● 忘れ物をしました。
営業所にて保管しております。お問い合わせください。
● 他の営業所へ返す事はできますか？
オリックスグループの営業所であれば、どの営業所でもご返却が可能です。
ただし、条件によりお受けできないこともありますので事前にご確認ください。
（ご返却の営業所によって料金が異なります）
● 燃料はどうすればよいですか？
ご出発時に燃料を満タンでお渡しいたしますので、ご帰着予定の営業所近隣のガソリンスタンドで
満タンにしてお返しください。なお、ご都合により満タンでご返却になれない場合は、当社が定める
走行キロ換算料金表に基づいてご清算させていただきます。
● 返却の時に料金の追加精算はありますか？
ご予定通りのご返却で、燃料も満タンの場合、ご清算はございません。
ただし、時間延長や燃料を満タンにしていただけなかった場合は、差額の料金が発生いたします。
また、ご返却時にお客様立会いのもと車両状態をチェックさせていただき、キズなどが確認され
ましたら、ご利用規約にもとづき補償が発生しますのであらかじめご了承ください。
お支払いについて
● 支払いはどうしたらよいですか？
現金、あるいはクレジットでのお支払いにて、原則出発前に頂いております。
運転中について
● 事故が起こった時どうすれば良いですか？
次の手順でご対応ください。
１.負傷者の救護
２.警察への届出
３.相手の確認
４.ドライバーズブックに貼ってあるSS24のコールセンターへの連絡
万一事故が起きてた場合でも、当社レンタカーは対人、対物無制限の保険に加入しております。
宅配について
● 宅配レンタカーって何ですか？
お客様がレンタカーを必要なお時間にお届けし、ご返却時には引き取りに伺うサービスです。
● 予約はいつまでにしたらいい？
できれば前日までのご予約をお願いいたします。
当日のご予約ですと、ご希望のお時間にお届けできない場合がございます。
● 宅配レンタカーの宅配可能区域は？また、有料ですか？
市原市内、木更津市内、茂原市内でしたら無料で行っております。一部市外も無料です。
● 宅配レンタカーの宅配可能時間は？
基本的に、10時〜17時にて行っております。
● 宅配レンタカーを利用するにあたって用意するものはありますか？
免許証をデジタルカメラにて撮影させていただきます。
また、料金も車をお届けした際に領収させていただきますので、合わせてご用意をお願いします。
● 手続きに時間はかかりますか？
免許証の確認、貸渡証へのご署名などの必要事項のご記入、ご精算、車両のチェックと
そのご確認のために5〜10分程度のお時間をいただきます。
● 延長したい場合は？
ご返却予定時間の1時間前までに営業所へご連絡願います。
ご返却の際に超過料金のご精算をさせていただきます。
● 燃料はどうすればいいですか？
基本的に満タンの状態でお渡しいたします。
ご返却の際は、お客様にて満タンにしてお返しいただきますようお願いいたします。
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